DAE Jundiaí orienta moradores sobre água com coloração alterada

A DAE Jundiaí (Departamento de Água e Esgoto de Jundiaí) emitiu um comunicado oficial direcionado aos moradores que identificaram alteração na coloração da água fornecida.

Medidas para normalização e revisão de contas

A empresa informou que está realizando descargas na rede para normalizar o sistema de abastecimento. Além disso, a DAE Jundiaí anunciou que fará a revisão das contas de água dos moradores das regiões Sul e Vetor Oeste, afetados pela alteração na coloração da água. Para que a revisão seja efetuada, é indispensável o registro da ocorrência junto à DAE.

Como registrar a ocorrência

O registro pode ser feito através da Central de Relacionamento da DAE ou em um dos postos de atendimento. Após o registro, o morador poderá solicitar a revisão da conta. A DAE informa que, devido ao grande volume de chamadas, o tempo de espera no atendimento telefônico pode ser maior. A empresa orienta os moradores que não puderem aguardar a retornar o contato ou procurar um dos postos de atendimento nos próximos dias.

Canais de atendimento

A Central de Relacionamento da DAE atende pelo telefone 0800 0133 155, com ligação gratuita e atendimento 24 horas. Os postos de atendimento estão localizados na Vila Hortolândia, Ponte São João, Eloy Chaves, Centro e Poupatempo. O horário de funcionamento dos postos de bairro é de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. A unidade do Poupatempo atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h30, e aos sábados, das 9h às 12h30.

Contexto

A orientação da DAE Jundiaí e a revisão das contas de água são importantes para minimizar os transtornos causados aos moradores afetados pela alteração na coloração da água e garantir a cobrança justa pelos serviços prestados.